新卒採用

募集要項

秋田センター部コンタクトセンター室(ALVE/秋田市東通)、
秋田センター部業務サポート室(CRF/秋田市新屋)の2拠点採用となります!!

コンタクトセンター室 業務サポート室
勤務地 〒010-8506 秋田県秋田市東通仲町4-1
秋田拠点センターALVE1階
〒010-1633 秋田県秋田市新屋鳥木町1-50
CRファクトリー2階
職種 コミュニケーター ※管理者へのキャリアアップが可能です
条件 2023年3月に大学・短期大学・専門学校・高等学校を卒業予定の方
入社年月日 2023年4月1日
雇用形態 正社員
採用人数 10名程度 10名程度
業務内容 全国の自動車によるトラブルを電話でサポートしていただきます。
・車のトラブルに遭われたお客様からの電話対応
・レッカー業者や修理工場のスタッフを手配
・システム端末入力など
ロードアシスタンスサービス提供後のサポートをしていただきます。
・レンタカー等の手配業務
・保険金支払いに関する事務業務や電話応対等
・システム端末入力など
勤務時間 実働8時間シフト勤務
《シフト例》
7:00~16:00、8:00~17:00、14:00~
23:00、23:00~翌8:00など
(深夜勤務は上限3日/月)
実働8時間固定勤務
9:00~18:00
休日・休暇 月10日(年間120日)※シフト制
年次有給休暇/時間単位年休/アニバーサリー休暇/慶弔休暇/看護休暇/介護休暇/産前産後休暇/プレパパ休暇/チャイルドプラン休暇など
土・日・祝(年間120日以上)※完全週休2日制
年末年始休暇/年次有給休暇/時間単位年休/アニバーサリー休暇/慶弔休暇/看護休暇/介護休暇/産前産後休暇/プレパパ休暇/チャイルドプラン休暇など
給与 大学卒:月給175,000円(研修期間中は、月給 168,000円)
短期大学・専門学校卒:月給171,000円(研修期間中は、月給 164,000円)
高等学校卒:月給165,000円(研修期間中は、月給154,000円)
※昇給あり / 上記月給に各種手当が加算されます。
《月収例》大卒:190,000円/短大・専門学校卒:186,000円
大学卒:月給160,000円(研修期間中は、月給158,000円)
短期大学・専門学校卒:月給156,000円(研修期間中は、月給154,000円)
高等学校卒:月給150,000円(研修期間中は、月給144,000円)
※昇給あり / 上記月給に各種手当が加算されます。
各種手当 通勤手当:月3万円まで/時間外手当/深夜勤務手当:1日5,000円/多言語スキル手当/特定日手当(GW・夏季・年末年始)/各種シフト関連手当/資格手当 通勤手当:月3万円まで/時間外手当/資格手当
福利厚生 社会保険完備/退職金制度(確定拠出年金制度)/財形貯蓄制度/育児・介護支援制度/従業員向け福利厚生サービス(宿泊施設・各種提携施設割引有)/団体保険加入制度/資格取得支援制度/通信教育制度/インフルエンザ予防接種補助など
研修制度 《基本的な研修の流れ》
新入社員導入研修 → システム端末操作研修 → 電話応対研修 → OJT研修 → 実務開始
「新入社員導入研修」入社から約3ヶ月の間、業務に関する各種研修を行います。
「システム端末操作研修」座学研修が終わるとパソコンを使ったロールプレイング研修がスタート。実際のシステムを使って練習します。
「電話応対研修・OJT研修」ロールプレイング研修後はいよいよお客様電話対応(OJT研修)へ!先輩社員が隣でサポートしているので、安心して実務をスタートすることができます。
3ヶ月から半年で先輩のサポートなしで業務ができるようになり、本格的なシフト勤務となります。
まだまだ不安もあると思いますが、スーパーバイザーなどがフォローしてくれるので、安心して仕事に取り組めます。
《基本的な研修の流れ》
新入社員導入研修 → 基礎研修(保険の知識など) → 事務研修(システム操作を含む) → 電話対応研修 → OJT研修 → 実務開始
「新入社員導入研修」入社から約6ヶ月の間、業務に関する各種研修を行います。
社会人としてのマナーから保険の知識、電話対応やシステム操作に至るまで、先輩社員が丁寧に研修を進めていきます。
キャリアアップ制度 入社後は、コンタクトセンター室のコミュニケーターとして勤務していただきます。
その後は個人の能力や適性などから判断し、スーパーコミュニケーター、アシスタントスーパーバイザーなどへのキャリアアップが可能です。
《例》COM→SCOM→ASV→SV→MG
入社後は、業務サポート室のコミュニケーターとして勤務していただきます。
その後は個人の能力や適性などから判断し、スーパーコミュニケーター、アシスタントスーパーバイザーなどへのキャリアアップが可能です。
《例》COM→SCOM→ASV→SV→MG
応募方法 詳細は各ポータルサイトをご確認の上エントリーください。
各種ポータルサイト:マイナビ、リクナビ、キャリタス、こっちゃけ
≪選考の流れ≫ 会社説明会⇒履歴書提出・適性検査⇒面接⇒内定
※会社説明会の日程等は、随時ポータルサイトにてご案内いたします。
連絡先住所 秋田県秋田市東通仲町4-1 秋田拠点センターALVE1階
株式会社プライムアシスタンス 秋田センター採用チーム
連絡先 TEL:0120-213-655
Mail:saiyo2@prime-as.co.jp
採用担当 採用担当:小野寺・菅原・齊藤
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