ダイバーシティ＆インクルージョン・ワークライフバランス

ＣＳＲの取り組み
～ダイバーシティ＆インクルージョン・ワークライフバランス～

「かごしま『働き方改革』推進企業」認定(2021年11月8日)

「かごしま『働き方改革』推進企業」に、当社鹿児島センターが認定されました。



この制度は、県内企業等の働き方改革に向けた積極的な取組の促進を目的として、長時間労働縮減や休暇取得促進、女性や障害者の活躍推進、介護と仕事の両立支援、テレワークの導入等の多様な人財の活躍と柔軟な働き方が出来る環境整備などに取り組む県内企業等を、県が「かごしま『働き方改革』推進企業」として認定するものです。

鹿児島県HP

【認定証交付式】（左）鹿児島県塩田知事　（右）当社大木社長

【働き方改革の取組内容】
社内の意識向上「働き方改革推進プロジェクト」を社員へ周知 ※会社使命に共感し、その指針と心得である「Prime Heart」「Prime Heart＋」を通じて、自ら考え行動しミッションを実現することで、社員一人ひとりが目的とやりがい（生きがい・働きがい）をもってイキイキ・ワクワクと活躍する集団となり、創造性・生産性を向上させ、会社の永続的な成長につながることを大きな目標として掲げたプロジェクト長時間労働縮減の促進休暇の取得促進（休みやすい環境整備）柔軟・多様な働き方がしやすい環境整備非正規雇用社員の処遇改善女性の活躍推進多様なキャリアコースに関する制度 ※過去に在籍した社員の再雇用等のリターンカムバック採用制度を導入治療と仕事の両立支援・健康支援介護と仕事の両立支援障がいを持つ方の活躍推進

「鹿児島県女性活躍推進優良企業知事表彰」受賞(2021年11月)

当社鹿児島センターは、「鹿児島県女性活躍推進優良企業知事表彰」を受賞しました。

「鹿児島県女性活躍推進優良企業知事表彰」とは、女性の管理職等への登用や能力開発、子育て支援、全社を挙げた職場風土づくり等に積極的に取り組み、他の事業者の模範となる企業を表彰するものです。女性活躍に積極的に取り組み、他の企業の模範となると認めるものを表彰し、その優れた取組を情報発信することで、女性の活躍推進について気運醸成を高めるとともに、県内企業における女性活躍状況の「見える化」を図り、県内全体の取組の拡大を図ることを目的として実施されています。

令和３年１１月２６日（金曜日）に開催された「職場におけるジェンダー平等推進フォーラム」内で表彰式が行われ、その後の事例発表では当社の取り組みを紹介しました。

鹿児島県HP

【表彰式】（左）鹿児島県塩田知事　（右）当社　大木社長

当社では「働き方改革推進プロジェクト」を推進し、多様な人財がいきいきと活躍できる生産性の高い会社を目指しています。鹿児島センターは約450名が勤務する、当社の中でも最大規模の事業所であり、そのうち約8割が女性であるため、両立支援制度の充実や柔軟な働き方が可能な環境づくりに加え、女性の能力開発や職域拡大の取組が充実しています。

【女性活躍推進の取組】（事例発表にて紹介）
１. 両立支援制度の拡充
（１）	仕事と不妊治療の両立支援
・	妊活休暇「チャイルドプラン休暇」を新設
（２）	男性社員の育児参加
・	「プレパパ休暇」の新設
※	配偶者の妊娠から出産日までの期間、3日間の有給休暇を付与

２. 女性の能力開発・職域拡大
・	キャリアチャレンジ制度
※	公募ポストに対して、対象社員が自らの意思で応募する自己選択型の公募制度
・	COM・SCOM輝きプログラム　（鹿児島センター部独自）
※	社員の学びの視野を広げるもの。社員が講師を行うため、講師にとっては強みを活かすことができ自身の成長にも繋がる。
・	鹿児島PRA大学　（鹿児島センター部独自）
※	次期管理職ポストへの登用を見据え、現段階から必要なノウハウ・スキルを習得するもの

プライムアシスタンスは引き続き「一人ひとりが目的とやりがいをもっていきいきと活躍し、成果を生み出す集団」になることを目標としていきます。今後も働き方改革を推進するとともに、さらなる生産性の向上と新たな社会価値の創造を実現してまいります。

【表彰式での事例発表】

[鹿児島センター部コンタクトセンター室]
　ファミリーデーを開催しました。 (2019年3月16日)

社員の家族３４名が参加しました。当日は多くの子どもたちで、にぎやかなイベントになりました。

◆休憩室とセミナールームを開放し、業務概要などを紹介しました。



◆センター内見学をしました。

◆テレビ会議体験は子供たちに人気でとても盛り上がりました。


◆電話応対の実演を行いました。実際にオペレーションをする席で、ヘッドセットを装着してもらいました。社員が実際に使用している道具や席に興味津々の様子でした。実際のトラブルに即した実演を実施しましたが、参加した家族は食い入るように画面を見つめており、コンタクトセンターの業務に理解を深めてもらえました。

◆子どもたちの参加が多かったため、楽しめるコンテンツも用意しました。


◆ファミリーデー終了後は集合写真を撮影し、運営メンバーでお見送り。


参加した社員やご家族の声の一部を紹介します。・普段は見られない職場の様子を見学できて良かったです。・孫がどのような感じで働いているのか直接見られてよかったです。・仕事内容の事、コールセンターの内部、いつも電話口でしか分からない様子が発見できて、　色々考えらせられました。・丁寧で分かりやすかったです。落ち着いていて、完璧で素晴らしかったです。　お客様も安心されますね。・とてもわかりやすかったです。環境の整った場所での仕事や福利厚生もしっかりして　安心しました。

初めてのファミリーデー開催でしたが、みなさんに楽しんでいただき、職場に対する理解を深めていただけたようです。家族の理解があってこその仕事なので、より私たちの職場を知っていただけるようなファミリーデーを今後も開催します。

[鹿児島センター業務サポート室]
　ファミリーデーを開催しました。 (2018年8月29日)

１０家族、２４人が参加。開催日当日は夏休みだったこともあり、社員の子供たちもたくさん来てくれました。

◆子供たち向けの入社式からスタート！
子供たちには一日限定の社員証をプレゼントしました。社員証はお父さん・お母さんとお揃いのデザインになっており、とても喜んでくれました。


◆お父さん・お母さん・子供が日ごろ働いているオフィスを見学。
カフェのような休憩室や、パソコンがたくさん並んだ執務室・・・家族がどんな場所で普段仕事をしているのか、どんな仲間たちと仕事をしているのかを、オフィスを実際に案内しながらご紹介しました。


◆実際のお仕事内容は？デモで体験してもらいました。
社員役とお客さま役に分かれ、電話対応をデモで体験してもらいました。子供たちも実際にヘッドセットをつけ、ニコニコ笑顔で楽しんでいました。「普段、こういうお仕事をしているんだね」という家族の会話も弾み、一番の盛り上がりを見せていました。


◆テレビ会議体験。
テレビ会議体験も大人気でした。離れた会議室と映像をつなぎ、会話してもらったり、質問コーナーを行ったりしました！「どういう仕組みになってるの？？」と興味深々でした。


◆軽食とゲームで家族間交流
オフィス見学、お仕事デモ参加の後は、休憩室で軽食を食べながら、話をしたり、ゲームをしたりと楽しい時間を過ごしました。


初めてのファミリーデーは大盛況のうちに幕を閉じました。参加した社員やご家族の声の一部をご紹介します。・母が働くには家族の協力が必要なため、子供たちもより協力的になりました・また参加したいと言っていました。・楽しすぎて、もっと時間があると良いとの感想でした。・情報管理面など、大変しっかりした会社だと、両親が感心していました。・子供たちにどんな仕事・職場なのか見てもらえてよかった。・学生以来、娘の職場に行き、仕事をしている姿を見る機会はなかったため、良かった。・お母さんが楽しそうに仕事しているのがわかった。・素晴らしい仲間に囲まれて仕事をしているのが分かった。

仕事をするうえで、ご家族の協力は欠かせません。ファミリーデーを通して職場を知ってもらうことで、社員の働く環境の向上につながりました。

「鹿児島市イクボス推進同盟」への加盟 (2017年11月20日)

鹿児島センターにて「鹿児島市イクボス推進同盟」の加盟申請を行い、平成２９年１１月８日に承認されました。

『イクボス』とは、「職場で共に働く部下やスタッフのライフスタイルの変化（育児や介護など）やワーク・ライフ・バランスを考慮し、その人のキャリアと人生を応援しながら組織の業績も結果を出しつつ、自らも仕事と私生活を楽しむ事ができる上司」のことです。

人口減少・少子高齢化が進行する中、地域・社会を発展させていくためには、誰もが意欲や能力に応じ、生きがいを持って活躍し、働きながら安心して子どもを産み育てられる環境づくりが重要となります。当社では、率先してワーク・ライフ・バランスを推進し、仕事と生活が両立しやすい環境を整え、誰もが働きやすい職場や社会の実現に向けて取組んでいきます。